私の考える「お客様を満足させられる社員」とは、
接客のプロからの素晴らしい定義、聞いたことがあるのではないでしょうか？
“理想のお客様とは、お客様がまた来たいと思わせるために必要なものを持っている人のことです”
ですから、私が考えるお客様を満足させることができる社員の定義は、それをサポートしてくれる人ということになります。
もしあなたの会社で最高の社員を探しているなら、自分自身にこう問いかけてみてください。
この人は、お客様の話をよく聞いて問題を解決してくれる人であり、アイデアを出し合ってくれる人が必要なときには、あなたの味方になってくれる人なのか？
そうでない場合は、次の人に移りましょう。
もしそうであれば、この質問を自分に投げかけてみてください。
この人はあなたとあなたのビジネスをより成功させることができますか？
これらの質問のいずれかの答えが「はい」であれば、あなたは生涯の従業員を得たことになります。
#3. あなたのためにいつもそこにいる人
自分が好きなことをしていて、それが自分の一部であり、なりたい自分の一部であるならば、仕事と同じように自分の仕事を助けてくれる人が欲しいと思うはずです