超一流の判断力がないと、家族の幸せはない。
その時その時で、お客様に対して、現場に対して、間違いない判断をしていく、その能力を養う必要がある。
自動運転、AI、電気自動車など世の中が変化する中で、ロードサービスとして今後何をやっていくかが課題。
挨拶という基本的なところをしっかりしていく。
労務、コンプラ、個人情報の取り扱い、お客さんのCS向上をやっていきながら、一生懸命やっていくことが、チャンスをものにすると考えている
信じていることは多いが、何から手をつけていいのかわからない。
私たちの業界は多くの変化を遂げると信じています。
多くの人が不満を持つようになると思います。
私は、業界が2000年代にあった方法から変化すると信じています。
欲しい車が買えるようになる人も出てくるでしょう。
私たちは、顧客とのコミュニケーションの取り方や資源の適切な管理方法を学ぶ必要があるでしょう。
私たちの業界は、2000年代のやり方から変わっていくと思います。
誰もが声を上げ、それを聞くことができるような文化を作る必要があります。
私は、2000年代のように業界が変わっていくと信じています。
顧客満足度の面でも、顧客中心のアプローチを展開していく必要があります。また、これらの分野で効果的に活動できるように従業員を訓練する必要があります。
私はゼロから文化を構築することで成功を収めてきました。
この業界は小手先のことは気にしていない。
チャンスを生かすためにも考え方を変える必要があります。
オポチュニティを活用できるようになると信じています。