はじめまして。訪問美容グラシス社員の守屋です。今の時期は新社会人や新入生が1ヶ月たって環境に少しつづつ慣れてくる頃ではないでしょうか。そんな僕はグラシスに転職して2年目を迎えました。日々お客様をやっている中で沢山の発見と反省があり勉強中の日々です。
グラシスでは社員同士または派遣のスタッフでも1人1人のお客様にいいサービスを提供しようと毎月定例で勉強会という時間をつくっています。その中で意見の共有や技術向上の練習をしています。
訪問美容ではカット技術以外にも車椅子の扱い歩行補助も大事になってくるのでこの勉強会の時間を通してより技術を深めて現場で美容師側もお客さん側も快適に働ける環境作りに励んでいます。
最近は新しい取り組みも始まり社員の1人がお題を用意してスタッフ全員で知識を増やす取り組みをしています。
スタッフがそれぞれ用意することで、1人では考えられなかったことを新しい知識として吸収できるいい機会かなと感じています。これからの訪問美容でグラシスにやってもらいたい方が増えるようにスタッフ全員で頑張っていきたいですね。
話は少し変わりますが、先日お客様をカットしている間グラシスが月ごとに用意しているフラワーアレンジメントをすごい気に入ってもらえた人が言った一言が
「この花綺麗ね。今の時期ならこういう花も咲いてるかしら。見に行きたいわ。」でした。僕は先日行った帰り道の途中の夜桜の写真が携帯にあったなと思い一緒にみてると笑顔で喜んでくれました。現在はまだコロナウィルスの影響で遠出も難しい状況です。その中でも写真ひとつでも笑顔で喜んでもらえるならもう少しいい方法はないだろうか。
僕はプライベートでも花が好きで花を見に行ったり出かけるのが億劫な時は家で楽しめるように買ったりしています。
そういった写真を簡単なアルバムにしてみても面白いかもと思いました。
このコロナ禍でたくさんの方が思うように動けないことが多いと思います。
僕は訪問美容を通してこの世の中の雰囲気が少しでも明るくなれるよう沢山考えて行動していきたいと思っています。
テーマは、カスタマーサービス、カスタマーサービス・エチケット、カスタマー・リレーションシップ・マネージメント、カスタマーサービス・エチケット、カスタマーサービス・マネージメント、お客様の視点とカスタマーサービス、カスタマーサービス・ポリシーと手順、そして最も重要なこととして、カスタマーサービスです。
2年目を迎えた私たちは、先日、世界のトップ3の美容サロンのひとつとして紹介されました。
私たちの活動が評価されたことをとても嬉しく思います
私たちグラシスのスタッフを代表して、大切なお客様に素敵なホリデーシーズンを過ごしていただきたいと思います。ぜひ、私たちの素晴らしいサービスと施設を体験しにいらしてください。皆様のお越しを心よりお待ちしております。
“私たちの公式サイトをご覧いただき、ありがとうございます。
私たちの名前はGlacisです。
私たちは、横浜にある世界的に有名なインターナショナルビューティサロンです。
私たちは6年以上にわたり、お客様に優れたサービスと製品を提供してきました