はじめまして。訪問美容グラシス社員の守屋です。今の時期は新社会人や新入生が1ヶ月たって環境に少しつづつ慣れてくる頃ではないでしょうか。そんな僕はグラシスに転職して2年目を迎えました。日々お客様をやっている中で沢山の発見と反省があり勉強中の日々です。
グラシスでは社員同士または派遣のスタッフでも1人1人のお客様にいいサービスを提供しようと毎月定例で勉強会という時間をつくっています。その中で意見の共有や技術向上の練習をしています。
訪問美容ではカット技術以外にも車椅子の扱い歩行補助も大事になってくるのでこの勉強会の時間を通してより技術を深めて現場で美容師側もお客さん側も快適に働ける環境作りに励んでいます。
最近は新しい取り組みも始まり社員の1人がお題を用意してスタッフ全員で知識を増やす取り組みをしています。
スタッフがそれぞれ用意することで、1人では考えられなかったことを新しい知識として吸収できるいい機会かなと感じています。これからの訪問美容でグラシスにやってもらいたい方が増えるようにスタッフ全員で頑張っていきたいですね。
話は少し変わりますが、先日お客様をカットしている間グラシスが月ごとに用意しているフラワーアレンジメントをすごい気に入ってもらえた人が言った一言が
「この花綺麗ね。今の時期ならこういう花も咲いてるかしら。見に行きたいわ。」でした。僕は先日行った帰り道の途中の夜桜の写真が携帯にあったなと思い一緒にみてると笑顔で喜んでくれました。現在はまだコロナウィルスの影響で遠出も難しい状況です。その中でも写真ひとつでも笑顔で喜んでもらえるならもう少しいい方法はないだろうか。
僕はプライベートでも花が好きで花を見に行ったり出かけるのが億劫な時は家で楽しめるように買ったりしています。
そういった写真を簡単なアルバムにしてみても面白いかもと思いました。
このコロナ禍でたくさんの方が思うように動けないことが多いと思います。
僕は訪問美容を通してこの世の中の雰囲気が少しでも明るくなれるよう沢山考えて行動していきたいと思っています。
勉強会の後は、お客様やスタッフの技術や能力が、美容師という仕事に適しているかどうかを議論しています。
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その後、お客様のニーズを汲み取ります。私たちは以下のようなお手伝いができます。
– メイクアップとヘアスタイリング
– ヘアウォッシュ
– ヘアプロダクト
– シャンプーで髪を洗う
– 汚れから髪を守る
– コームやブラシで髪を整える
– コンディショナーで髪を洗う
– お客様をトイレにお連れして、少しお休みいただきます。
– お客様に髪の色を選んでもらう
– お客様にヘアアクセサリーを作ってあげる
勉強会では、お客さまの好みについても学びます。私たちは以下のような形でお客様をサポートします