Webサイトの顧客満足度向上を図るためにチャットボットが注目されています。ウェブサイトは24時間365日働き続けてくれる営業マンである一方、ユーザーが探しにくいウェブサイトであったり適切な誘導がなされていないと機会損失につながってしまいます。
ウェブサイトは、新製品の発売をテストするのにも適しています。例えば、最新の製品や機能を紹介するカスタムWebサイトを構築してみてはいかがでしょうか。
お気に入りのウェブサイト機能は何ですか？
非常に多くの機能があるため、これはとても簡単な質問です。でも、私が個人的に気に入っているものをいくつかご紹介します。
ナビゲーションです。
検索エンジンを使って製品を探すことができます。数年前、私たちはユーザーによる製品レビューを表示するインタラクティブな検索エンジンを作りました。お客様にも好評で、探している製品を見つけるために何度も検索していると教えてくれました。
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ビデオ
私たちは長い間、ビデオを録画してきましたが、最近、お客様の体験に関する新しい洞察を得ることができるビデオ用の新しいツールを使い始めました。
また、アナリティクスやカスタマー・インタビューを利用して、お客さまやお客さまの体験についてより深く知ることができます