人間はコミュニケーションをとらないで生きていくことが出来ません。コミュニケーションとは、情報や感情などを互いに共有することをいいます。コミュニケーションをとることで、情報伝達をしたり、良い人間関係を構築したりすることができます。会議やプレゼンテーション、チームでの作業など、様々な場面でコミュニケーション能力が求められます。
効果的なコミュニケーションのために、これらのスキルの使い方を学ぶには、さまざまな状況に慣れ、コミュニケーションの輪に入る人たちとの付き合い方をある程度経験し、慣れておくことが大切です。静かにする方法、自己主張する方法、礼儀正しくする方法、気難しい人に対処する方法などを知っておく必要があります。また、自分自身を心地よく保ち、他人と心地よく接する方法を知っておく必要もある。 コミュニケーション・スキルは、相手や相手の気持ちを理解するのにも役立つ。相手が何をきっかけにどう反応するかを知っておくことも役に立つでしょう。コミュニケーション・スキルは、精神疾患を持つ人とのコミュニケーションにも使われます。 コミュニケーション・スキルは、リーダーシップの非常に重要な部分です。中小企業から政府に至るまで、多くの組織が日常業務を遂行する上でコミュニケーション・スキルに依存しています。リーダーは、自信と能力をもって他者と、また組織全体とコミュニケーションをとることができなければなりません。コミュニケーションのスキルは、以下のようなさまざまな分野で重要である： – アサーティブネス – 自信 – コミュニケーションスキル – タイムマネジメント – チームビルディング – オーガナイジング – リーダーシップ – コミュニケーション開発 リーダーのためのコミュニケーションスキル コミュニケーションスキルを持つ人は、自分がそのスキルを持っていることに気づいていないことが多い