問題の本質を見極めるために必要となる情報や現状を捉え分析することが重要。自身の取り組みたいことを優先させ問題の本質を見極める視点がかけていた。そのため、研修を進めることの困難差が生じ問題解決に至らなかった。それが学びとなった。
参加者には以下の資料が配布された：現在の職場環境についての考えや懸念、過去1年間の経験、現在の職場環境が前向きな職場環境を維持する能力に与える影響について尋ねた3問のアンケート調査。職場環境を変えるために取るべき措置を説明した2ページの文書。職場環境を変えるための戦略を立てるのに役立つワークプラン。自己PR。自分の望む変化を起こすための提案リスト。 参加者は90分の昼食休憩の後、質問と文書に答えた。その後、以下のタスクをこなした： 1. 参加者は次の3つのアンケートに答えるよう求められた： 2. 参加者は昼食のために5分間の休憩をとった。