研修で上司のコメント\"上記研修での気付きを課題として一つずつマネージャーとして成長していきたい。【具体的な自部門において実現したい理想】・最大限の顧客満足および顧客からの評価をいただく・社会から必要とされる仕事を成し、社会から必要とされる人である・会社の利益貢献に寄与していると認められる部門であり続ける【そのために乗り越える課題】・顧客のニーズを的確に把握し、また依頼を受けられる関係を増やす・銀行系などの力技を武器にするライバルに負けない強みを見つける・顧客の喜びや社会へ貢献する仕事内容について、我々一同が仕事の喜びとして実感できること【今後すべきこと】・顧客第一の観点で常に行動し、同時にビジネスの嗅覚も持ち合わせること・互いに報連相を行い、組織で課題解決に向けて行動していくこと【すべきでないこと】・ミスを隠さず、嘘をつかない・個人プレイでチームに迷惑をかけない【室長として心掛けること】・顧客第一の観点で要望に応える・会社の利益や損失に対する影響を常に意識する・50-50の人間関係を構築し、相手に求める前に相手に求められる存在であること\"
上記のレッスンで、彼は悪い人間ではなく、教室でうまくできないだけの良い人間だったことがわかる。彼は仕事の規律を守るレッスンではよくやったし、リーダーシップのレッスンでもよくやった。彼はしつけのレッスンではよくやったし、リーダーシップのレッスンでもよくやった。彼は自分に自信があり、とても積極的だった。 このエッセイの前のセクションで、学ぶ能力と素早く学ぶ能力が重要であると述べた。しかし、学習能力がなく、素早く学習することが非常に難しい人にとっては、成功への最大の障害は、学習することの難しさであろう。では、学ぶ能力、素早く学ぶ能力は、マネジャーにとってどのように役立つのだろうか？ 管理職が部下の失敗から学ぶことができるからだ。優秀なリーダーであっても、部下の失敗から学ぶことができなければ、同じ失敗を何度も繰り返すことになる。つまり、部下の失敗から学ぶことはできても、部下の失敗から学ぶことの難しさは成功への大きな障害となる。 もし、あなたの組織にそのような人がいれば、新しい仕事を任せたり、失敗から学ぶ時間を与えたりすることで、失敗から学ばせることができます