接客レベルの向上
報告書の結果によると、国内の苦情件数はこの6ヶ月で減少した。 合計1,895件の苦情が登録され、これは前の期間から34％改善したことになる。 「この半年間に登録された苦情件数は1,895件で、前年同期比で34％の改善となりました。 昨年は9,600件の苦情が登録されたが、今年の上半期は1,972件と過去最高を記録した。 国内の苦情件数は、この半年で減少している。(PTI)減少したのは苦情件数だけでなく、苦情の質も向上している、と関係者は述べた。 「国内で登録された苦情はすべて、関係部署が対応し、フォローアップしている。ほとんどの苦情は、苦情を受け取ってから数日以内に解決されています。すべての政府部門は、苦情が解決されるようにしています」と彼は付け加えた。 また報告書によると、この6ヶ月間に一般市民から登録された苦情は、その前の6ヶ月間よりも少なかったという