人々の健康の回復と維持への貢献から薬剤師として果たすべき役割は、わかりやすい服薬指導と徹底した薬歴管理を行い患者さんの治療を円滑に進めていくことであると考える。病院・薬局見学へ行く前は薬剤師として当たり前の役割であると思って、軽く考えていた。
私はUCSFで患者を診ているナースプラクティショナーです。処方された特定の薬によって、大きな副作用を起こした患者を何人も見てきました。例えば、毎晩違う錠剤を飲むなど）薬を別の容器に入れて来院した患者が、病院に戻ると間違った容器に戻されているのを見てきました。重篤な薬を服用して死に至った患者や、さらに治験を受けさせられた患者を何人も見てきた。これらの薬で重い副作用を起こし、死に至る患者も見てきた。 ナース・プラクティショナーとして、私が担当している患者を助けることは私の責任であり、最善を尽くしたいと思いました。私はこのテーマについて調べ、UCSFファーマシーのウェブサイトを見つけました。薬の情報を読んでいると、こんな一文が目に留まった： 「処方箋のある医師の指示でない限り、患者は薬局で薬を処方されたり購入したりしてはならない。 簡単なことのように思えたが、患者にとっては大変なことだと思った。また、私自身の課題でもある。私はナースプラクティショナーで、薬局で働いたことはなく、会計士でもない。患者さんを助け、なおかつとても忙しい診療をする方法を見つけなければなりませんでした。私は、患者を助ける方法について学んだ情報を載せることができるウェブサイトを作ることにした。