日々も大切にし3ヶ月先を常にみながら従業員が1ヶ月先を意識しながら目の前の仕事をする
私は、ひとつのことをうまくやるのは得意だが、それ以外のことは苦手な多くの企業と仕事をしてきた。ひとつのことには長けていても、それ以外へのアプローチが最悪だったのだ。だからこそ、私はすべての物事に対してまったく異なるアプローチを取っている会社に関わることができて、とても興奮しているんだ。 あなたの戦略はどのようなものですか？ 会社の「全体像」について考えるとき、私はその一部分について考えることはしない。組織全体の全体像を考え、それが会社全体の全体像にどうフィットするかを考える。 だから、私の全体像の焦点は 私たちのビジョンの達成 私たちのミッションの達成 私たちのチームの達成 私たちの顧客の達成 私たちの顧客の達成 私たちのカスタマー・サクセスはどのように機能しているのか？ 私たちのカスタマー・サクセスは4つの柱に焦点を当てています： 人 チーム ブランド ブランド それぞれの柱に焦点を当て、それらがどのように連携しているかに焦点を当てたいと思います。最初の柱では、まず人について考えます。私たちは、人はまず人であり、人は人らしく扱われるべきであると信じています。私たちは、従業員と彼らが成功するために必要なものに非常に重点を置いています。私たちはもう従業員を細かく管理すべきだとは考えていません。それがこの仕事をする最善の方法だとは思わないが、そうすることで会社としてより良くなることは分かっている。 顧客第一主義。私たちは利益を追求しません