icuco様側から正確な取付に関する指示は頂いておりません。これは取付不可な場所も含めてです。昨年、作業後の報告をした際取付不備で請求不可になった案件が多数ありました。理由としては「ブラケットが湾曲」や「車載器に直射日光が当たる」等の理由でした。このため、取付位置の詳細な指示を要請しましたが回答を頂けておりません。この状況なら弊社としては不備で頂いた注意点を作業店にお伝えし現地判断をしていただく以外手段が無い状態でした。その結果、天井であれば湾曲や直射日光の心配が少ない為、この位置に取付られた作業店があったのだと考えます
実際、クレームに対する同店の回答は、「ご迷惑をおかけして申し訳ありません。この件につきましては、現在調査中です。天井への取り付けを確認し、必要であれば情報を更新します」（この場合の「取り組んでいる」という現地語は、「直すつもりはない」という丁寧な言い方である）。 以下がそのクレームの全文である： 親愛なるテフン様、私たちは不具合を報告した顧客です。当店の天井の施工に関して苦情を受けました。このたびは、不注意な施工があったことをお知らせいたします。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、すでに店舗に連絡し、設置のための情報と指示をいただいております。このたびは誠にありがとうございました。おそらく、そのお店は4インチの天井が必要であることを知らなかったのでしょう。街中にある店では4インチの天井が標準である。また、その店には天井を正しく取り付ける知識がなかった可能性もある。いずれにせよ、この問題を解決するために、地元の協議会または市町村に連絡することができます