まず、相手の意見に耳を傾ける事と考え方を理解する事が大切だ。そして、お互いの意見の共通点と相違点を探し、チーム全体で話し合いを重ねる事が解決に繋がると考えている。 自部署では、外観検査で製品の合否判定をしている。判断の難しいグレーゾーンはメンバーに聞くようにしているが、判定が分かれる事がある。その際、過去のワンポイントQCを振り返りながら話し合いをしている。それでも判断ができない場合は、上司やは品証課に最終判断をしてもらう。結果は朝礼で報告するが明確に伝えるために、変化点ボードに記載するようにしている。 私自身、常日頃から相手の立場になって考える事で、視野が広がり自身の成長につながっていると感じている。しかし、自分の意見を上手く伝える事が出来ていないため、変化点ボードやワンポイントQC等、書面で残すよう努めている。自分の意見を明確に伝えるためには、表現力と語彙力を高める必要があると感じている。
-チェンボード「あなたを助けたい、でも自分も助けたい “というのが、品質保証部内の全員が採用しているモットーだ。 QAテスターとは、自分ひとりで問題に取り組むのではなく、人の役に立ちたいという強い思いを持ったプロフェッショナルである。このため、部門の全メンバーは、チームとして自分の仕事を受け止め、一緒に解決する方法を学んできた。チームの中で同じ場所にいなければ、互いに助け合うことができないことを知っているのだ。 向上するためには、互いの仕事を学び合い、自分自身を向上させなければならない。向上するためには、互いの仕事を学び合い、自分自身を向上させなければならない。「私たちは問題を最後までもたらす者ではない。私たちが解決策をもたらすのであり、逆に問題が私たちの解決策となるのだ。」-山岸寛 以下の考察は、私のQAに関する個人的な経験と学んだことをまとめたものである。 QAテスターとして、私は優秀で経験豊富な人たちと仕事をする機会を与えられてきた。その経験の中で、私はいくつかのことに気づいた： 1. QAは仕事ではなく、趣味でもない。QAとは、製品の成功に非常に重大かつ重要な役割を果たす仕事なのだ。2. QAでは、製品の技術的な側面をテストし、分析し、修正することができる。機械的な機能をテストするだけでなく、ソフトウェアの問題も理解しようとします