チーム内で自身と他者の意見が対立した場合、相手の意見に耳を傾ける事と考え方を理解する事が大切である。次にお互いの意見の共通点と相違点を探し、チーム全体で話し合いを重ねることが重要だ。なぜなら、話し合う事で、コミュニケーション不足が解消される。
状況を解決する方法はたくさんある： 1. チームでひとつの解決策に合意する 紛争を解決するための第一歩は、全員が実行するひとつの解決策に合意することです。常にコンセンサスを得るようにするのがベストだ。法廷闘争に頼るよりも、常識的な判断や意思決定の方法を取る方がよい。 2. 長時間発言を拒否する すべての当事者が解決策に妥協する気がない場合、最終的には部屋を出なければならなくなる。これは全員を退席させ、意見の対立を避ける良い方法である一方、言い負かされないようにする良い方法でもある。 3. 問題を解決せずに退室しないようにする 問題を解決せずに退室する場合は、常に相手と妥協点を見出すようにした方がよい。そうしないと、議論を蒸し返すことになりかねません。 4. もしあなたがその場を去らなければならないなら、できる限り効率よく去りましょう 紛争を解決する最善の方法は、全員がその場を去る前に去ることです。問題を解決しないままその場を離れると、何が起こったのかと周囲に疑問を残すことになりかねません。あなたがしたことを説明するよう求められるかもしれないが、それはその場を去った人に、余計な話だったと思わせるだけである。 5. もしあなたがその場を去ったのなら、しばらくその問題について話さないようにする。