普段リテール活動におけて心掛けていることと成功体験をお話しいたします。まず、リテール活動では主に２点のことを心掛けております。1点目は訪問前の事前準備です。お客様の資産状況、保有商品、取引内容、家族構成を調べ、わかる範囲でのニーズを予想してそれに合う商品提案を事前に準備してから訪問に望みます。
第二に、私はクライアントから学べるかどうかを見る。私は彼らから学び、彼らの成長を助けようとする。彼らのビジネス、製品、サービスのニーズを理解し、彼らのニーズを満たす手助けができるように努める。私は、彼らのビジネスについて、また彼らが製品から何を達成しようとしているのかについて、何か学べることがないか確認するようにしています。彼らのビジネス、製品、サービスのニーズをよりよく理解できるような質問をするようにしています。 第三に、そして最も重要なことだが、私は顧客の利益を念頭に置いている。できる限り、お客さまに喜んでいただけるように努めます。できることなら、彼らが売ろうとしている製品が彼らのニーズに合わないかもしれないことを理解していると伝える。もし私が彼らのニーズを理解することができ、彼らが望む製品を提供できるのであれば、その製品を売ろうとする。相手のニーズを満たす手助けができなければ、なぜそれができないのかを理解しようとする。 このような働き方が好きなのは、お客さまが必要としているときに最高の製品とサービスを提供することで、お客さまが私にとって最も大切なお客さまであることを知っているからです。 この記事を楽しんでいただき、私が幸せな買い物をしている理由がお分かりいただけたなら幸いです。ありがとうございました