夕暮れ時の病院の一室、静かな機械音だけが部屋を支配していた。窓の外にはオレンジ色の光が広がり、街並みをやわらかく染めている。病室のベッドには、小さな体を横たえる少女、葵がいる。彼女のかすかな呼吸に合わせるように、心拍を知らせるモニターが規則的に鳴っていた。「凛お兄ちゃん…」葵はか細い声で、兄の名を呼んだ。そのすぐ隣に立つ凛は、医者としての冷静な顔を保ちながらも、妹のその弱々しい呼び声に目を細めた。彼は無言で薬の手をそっと握り返す。いつもクールで冷静な凛だが、葵の前ではその仮面がわずかに崩れる。「どうした、葵？」凛は穏やかに問いかける。葵は一瞬、何かを考え込むように目を閉じ、そして開いた。長いまつげの陰が彼女の頬に落ちる。「ただ…お兄ちゃんたちがそばにいると、安心するだけ…」凛は軽く微笑みながら、葵の額に手を当てて熱を確認した。「何も心配することはない。俺たちがいるからな。」その言葉に、葵は少しだけ表情を和らげた。だが、彼の心の中では、いつものように冷静でいられなかった。彼は医者として、多くの患者を診てきたが、自分の妹の病状に対する焦燥感は常に隠しきれないものだった。部屋の扉が静かに開き、もう一人の兄、優が入ってきた。彼の穏やかな笑顔が部屋の空気を和ませる。「葵、調子はどう？」優は柔らかい声で言いながら、葵の反対側の手を優しく握った。
過去2年間、私たちは何十万人ものお客様とともに、最高のカスタマー・サポートを提供できるよう取り組んできました。不人気な決断を下さなければならないこともありましたが、私たちはその一歩一歩に寄り添ってきました。長く曲がりくねった道のりでしたが、私たちはお客様に対して前向きな姿勢で日々前進し続けています。業界最高のカスタマーサービスを提供することが私たちの目標です。これからもお客様を第一に考え、全力を尽くしてまいります