直接訪問しヒアリング お客様の情報収集 不祥事件 自己分析 自分を売り込む
自己分析のプロセスは、正式な調査や法的措置に取って代わることを意図したものではなく、むしろ顧客が自ら企業のリスクを評価できるようにするためのものである。自己分析の目的は、顧客が売り手と関係を結ぶか否かについて、十分な情報に基づいた意思決定を行うことを支援することである。 自己分析は調査の代用品ではなく、正式な調査の代わりとして使用されるべきではない。正式な調査が必要なのは、企業が権力を濫用していると顧客が考える場合に限られる。顧客が企業の慣行に疑念を抱いている場合、または自社のビジネ スに懸念を抱いており、正式な調査を希望する場合は、企業に連絡す るべきである。 自己分析： 顧客が知っておくべきこと 顧客が自己分析を完了するためには、自己分析を行う前に知っておくべきことがいくつかある： 顧客は、会社に関する正確な情報を得るべきである。ベター・ビジネス・ビューロー、グーグル、その他の消費者擁護団体が管理するリストに掲載されていない会社については、ウェブサイトに情報を掲載する必要はない。 ベター・ビジネス・ビューロー（Better Business Bureau）、グーグル（Google）、その他の消費者擁護団体によって管理されているリストに掲載されていない場合は、ウェブサイトに情報を掲載する必要はありません