先日、ライターの渡邉様へ鉄板焼りんくうの原稿を提出いたしました。確認の上、5月2日の入稿締め切りを待たずに投稿、手続きを進めさせて頂きました。その流れの中で、掲載日5月2日のご連絡、およびオーナー管理ページのURLとパスワードが記載されたメールを拝受いたしました。当初、掲載は5月末頃と伺っておりましたが、掲載日が変更になったのでしょうか。また、掲載日の変更に伴い費用やプラン登録などに影響が出てしまうようでしたら、5月2日の掲載開始ではなく、当初の予定通り5月末頃に再変更をお願いしたくご連絡を差し上げております。コースやプランの準備が整う前に掲載を始めてしまうと、お客様にご迷惑をおかけしてしまうのではないかと懸念しております。何卒よろしくお願い申し上げます。
私はこの問題に何度も直面したことがある。コース・プロバイダーと遭遇した最初で最後、そして最もフラストレーションのたまる問題のひとつだった。これは私だけの問題ではないと思う。同じ鉄板焼きという別のプロバイダーでも、よく似た問題があった。私はそのことを後になって知ったのだが、そのせいかもしれない。 というのも、彼らはこの問題への対処法を知らないからだ。彼らはこの問題に 「対処しようとしている」、「学生を待っている 」と言うだろう。彼らはあなたのメールに返信はするが、実際には何もしない。 以下は、1通のメールで起こったことである。 私は受講料の返金と 「講座のキャンセル 」を求める質問状を講座提供者に送った。 ほぼきっかり1週間後に返事を受け取ったが、そこには何が問題なのか、どうすればいいのか見当もつかないという内容だった。 また、私が送ったEメールについても何もしてくれなかった。 私は返金を求める2通目の手紙を送った。コース・プロバイダーから、私のアカウントをキャンセルするよう第三者にメールするよう依頼するメールが届いたからだ。彼らはそれをせず、代わりに私のアカウントに関する詳細情報を求める3通目のメールを送ってきた。 3通目のメールでは、私のアカウントをキャンセルするために必要な情報を提供した