はじめまして。訪問美容グラシス社員の守屋です。今の時期は新社会人や新入生が1ヶ月たって環境に少しつづつ慣れてくる頃ではないでしょうか。そんな僕はグラシスに転職して2年目を迎えました。日々お客様をやっている中で沢山の発見と反省があり勉強中の日々です。
では、Glacierでのあなたの役割は何ですか？
Moria：私は、カスタマーサービスの担当者や社内のスタッフと協力しながら、ブランドのマーケティングをサポートしています。また、お客様がグラシスの製品を使って最高の体験をしていただけるようにしています。
どのようなお客様が多いのでしょうか？
Moria：美容やスキンケアのお客様と、パーソナルケアのお客様がいらっしゃいます。お客様のニーズを実現するためには、お客様のニーズを理解することが非常に重要です。
新規顧客の開拓はどのように行っていますか？
Moria: ソーシャルメディア、多くの印刷物、そしてダイレクトマーケティングを組み合わせています。また、InstagramやFacebookを利用して新しいお客様を獲得することもあり、大きな成功を収めています