足を運んでくださったお客様へ感謝の気持ちを持って挨拶をする。入店した瞬間からお客様をプラスなハッピーな気持ちにさせられるよう、目と顔と体を向けて気持ちのいい挨拶でお迎えする。常に初心を振り返ることで次のステップへの原動力とする。自分に向く仕事ではなく、自分が仕事に向かっていく。相手も自分も大事にする。仕事はいつも真剣に、言い訳なく、前向きに取り組む。失敗したらしっかり反省し改善策を考え、それを向上のチャンスと捉え、次に切り替える。日々プラスな感情ばかりとは行かないが、自分のためにも周りのためにもポジティブでいられるよう自分の心は自分で耕し整えていく。誰に対しても何に対しても謙虚に耳を傾ける。全員で協力して助け合いながら。
4. 役に立つ人間になる 新しい職務に就いたら、同僚にとって役に立つ人間になるよう心がけましょう。 5. 良い態度を持ち、「良い」態度を保つ。 前向きで、学ぶ姿勢を持ちましょう。前向きな考え方を持ち続けましょう。しかし、すべてが簡単に進むと常に信じてはいけません。 6. 見返りを期待せずに助けを求める。 何か助けが必要なときは、それを求めよう。助けを求めることを恐れないでください。肯定的な答えが返ってくる可能性も否定的な答えが返ってくる可能性もあるが、そうした話し合いをすることは、常にあなたの人間としての成長を助けてくれる。 7. 機嫌の良い日と悪い日の違いを理解する。 誰にでも良い日と悪い日があり、それは人生の一部である。上機嫌であることを幸せであると勘違いしてはいけない。いつも機嫌がいいというのは、機嫌が悪いということではない。どうすればもっと機嫌が良くなるかを考えているのだろう。 8. 褒めるべきところは褒める。 何かに感謝するとき、私たちはいい気分になる。だから、信用に値するところには信用を与えることが大切だ。必要なときには助けを求めるが、誰かがやってくれると期待しないこと。 9. 助けを求めているときに助けを求める。 何かを探しているときは、助けを求めることを恐れないでください。あなたには学ぶべきことがあるかもしれないし、誰かに教えられることがあるかもしれない。学ぶことや教えることがないのなら、なぜそれが必要なのかを考える時間が必要なのかもしれない。