契約期間中に契約ユーザー数を超えてご利用される場合は、あらかじめ弊社宛にご連絡をお願いいたします。追加ユーザーのご契約が必要となりますので、ご連絡いただけましたら見積書を送付させていただきます。注文の流れ＜追加ユーザーのお見積もり→ご注文いただいてからのご利用となります＞
Q: どのユーザーがサインオンできるか、どのように確認するのですか？他のユーザーのメールアドレスを使ってサインオンできないようにするにはどうすればよいですか？ A: SmartScreenというサービスを利用して、不正行為を防止しています。SmartScreenは、あなたのアカウントで提供されたメールアドレスをスキャンします。SmartScreenが、ユーザーが特定のメールアドレスでサインオンする権限がないと判断した場合、そのユーザーはアカウントにサインオンする前に警告を表示されます。SmartScreenはまた、あなたのクレジットカードに関連していないユーザーによるアカウントへのサインオンを防ぎます。SmartScreenは、特定のメールアドレスではなく、詐欺の可能性があるユーザーとしてのみフラグを立てます。誰かがあなたのメールアドレスを複数のアカウントで使用していると思われる場合は、できるだけ早く当社までご連絡ください。 Q: なぜ私のアカウントはマイアカウントのページに表示されないのですか? A: 「マイアカウント」ページには、弊社システム内の全アカウントのリストが表示されます。マイアカウントのページにアカウントが表示されない場合は、使用されているメールアドレスが間違っている可能性があります。お子さんやお孫さんのアカウントである可能性もありますので、そのアカウントの責任者に連絡し、メールアドレスを変更してもらうようお願いします。 Q: 私の子供や孫が、マイアカウントページに記載されていないメールアドレスを使用している場合はどうすればよいですか？ A: 弊社にご連絡いただければ、新しいEメールアドレスを設定させていただきます