接遇の基本言葉づかいを見直そう
“言葉の使い方を見直そう” 私たちが使っている言葉をよく見直す時が来た。それは何なのか？言葉の使い方に問題はあるのか？ここでは、言語が問題となりうるいくつかの方法を紹介します。 言語は問題を生み出し、問題を引き起こす可能性がある。このことは、私たちが使っている言葉を見ればすぐにわかる。私たちが言語の問題を見つける最も一般的な場所のひとつは、世界や私たちの周りの人々についての考えを構築するために言語を使用する場所です。 言語は問題を生み出し、問題を引き起こすことがある。このことは、私たちが使う言葉を見ればすぐにわかる。私たちが言葉の問題を見つける最も一般的な場所のひとつは、世界や周りの人々について自分の考えを構築するために言葉を使うところです。人々が「天気」について話すのを聞くと、私たちは天気について聞きます。今日の天気は良い」とか「今日の天気は悪い」とは言わない。しかし、「今日の天気は良い」というとき、人々はそれが宇宙の力や全能の神のおかげだとは考えない。今日の天気はいい」と言うとき、その人の思考は、現在の天気がどうであるかを説明するための言葉に変えることができる。自分の考えを言葉に変えることで、自分の世界に変化をもたらすのだ。このように、言語は世界に変化をもたらすことができる。 言語は問題を生み出し、問題を引き起こすこともある